Política de Envíos

Logistics Service Provider, LLC utiliza los mejores transportistas principales en el negocio para asegurarse de que su pedido llegue a usted a tiempo. Ofrecemos 3-5 días de envío en todos los artículos en stock. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre la entrega, recogida y gestión de su pedido.

¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos se envían en un plazo de 3 días laborables a partir del pago. Cuando se haya enviado un artículo de su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío que incluirá el número de seguimiento del paquete, junto con las credenciales de acceso al Portal y las instrucciones de instalación paso a paso. Tenga en cuenta que la información de seguimiento de su pedido puede tardar hasta 24 horas en estar disponible en el sistema de seguimiento del transportista. Nuestros días laborables son de lunes a viernes de 5:00 AM a 5:00 PM (ET), excluyendo días festivos. Si realiza un pedido en un día festivo, o después de la 1:00 PM hora del este, el pedido se procesará el siguiente día hábil. Los plazos de entrega a través de Logistics Service Provider, LLC pueden ser más largos en días festivos o debido a circunstancias fuera de nuestro control. Nuestros transportistas no realizan entregas los fines de semana ni los días festivos.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi pedido?
Para evitar fraudes, no podemos cambiar la dirección de entrega una vez enviado el pedido. Si no vas a estar disponible para aceptar la entrega, puedes encargar a otro adulto que la reciba en tu nombre, siempre que sea en la misma dirección.
¿Cuándo recibiré mi pedido?

Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 2 días laborables. El envío de 3 a 5 días está disponible en todos los artículos en stock. Puede ver en su cesta de la compra si su artículo cumple los requisitos. Los plazos de envío dependen del método de envío disponible en su región:

  • Envío estándar: de 3 a 5 días laborables para la entrega
  • Envío prioritario – para más información, póngase en contacto con nosotros

Nota: Estos plazos de envío son meramente estimativos. Aunque intentaremos entregar su pedido lo antes posible, tenga en cuenta que los pedidos realizados durante periodos promocionales y eventos especiales pueden requerir plazos de envío más largos.

Dónde enviamos
Logistics Service Provider, LLC sólo envía a los EE.UU. Necesitamos una dirección completa para fines de entrega. Números de rutas rurales son aceptables pero pueden resultar en tiempos de entrega más largos. No enviamos a buzones personales o direcciones APO.
¿Qué debo hacer si pierdo mi paquete?
Si cree que su paquete se ha perdido o ha desaparecido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Llevaremos a cabo una investigación completa para determinar los pasos a seguir. Una vez obtengamos toda la información pertinente, tardaremos entre 5 y 7 días laborables en procesarla. Haremos todo lo posible por tramitar su caso lo antes posible.
¿Qué debo hacer si mi paquete ha sufrido daños en el momento de la entrega?
Si observa que el paquete está dañado al firmar la recepción, pida al transportista que haga una observación anormal en la etiqueta de envío. Conserve el embalaje original y póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que obtengamos toda la información pertinente, normalmente tardaremos entre 5 y 7 días laborables en tramitarla.
¿Qué debo hacer si recibo artículos equivocados o que faltan?
Si ha recibido artículos erróneos o que faltan, póngase en contacto con nosotros lo antes posible con una prueba fotográfica de su reclamación. Una vez que recibamos su reclamación la procesaremos lo antes posible.

Si tiene más preguntas sobre la política de envío y manipulación, no dude en llamarnos al +1 916 259 9900 o visite nuestra página de contacto.